Systémy řízení jakosti v sektoru průmyslové výroby a strojírenství

Kvalita v průmyslové výrobě a strojírenství

Každý průmyslový výrobek je možno charakterizovat řadou kvalitativních a kvantitativních parametrů, přičemž každý z nich má svou váhu důležitosti pro kvalitu dalšího zpracování či kvalitu konečného produktu. Kvalita konečného produktu je dána synergií účinku těchto parametrů a rozptylem jejich hodnot. Konečný produkt musí být plně schopen plnit požadované funkce po dobu svého užívání. Tyto funkce by měly být vyjádřeny pomocí užitkových vlastností a parametrů, pomocí nichž lze zákaznické požadavky na kvalitu kvantifikovat, sledovat a prokazovat porovnáním se skutečně dosahovanými hodnotami.

Aby bylo možno tuto průběžnou kontrolní činnost provádět efektivně, je nutné zejména:

• provést důslednou procesní analýzu a vytvořit procesní model všech realizačních, podpůrných a řídících procesů s potenciálem ovlivnění kvality produktu
• generovat či optimalizovat systém identifikace a sledovatelnosti vstupních materiálů a polotovarů a výrobků v jednotlivých stádiích výroby
• do horizontální linie posloupnosti realizačních procesů zabudovat prvky efektivní kontroly tak, aby byla zajištěna rychlá detekce neshody a tak bylo zabráněno dalšímu zpracování neshodného výrobku
• zajistit takový režim výstupní kontroly, který by eliminoval průnik neshodného výrobku k zákazníkovi
• na základě každého takového zjištění však musí systém generovat opatření, které zamezí nebo omezí opakovaným výskytům neshody – preventivní rozměr systému
• zajistit kontinuální sběr dat z kontrolních procesů tak, aby tato data mohla být používána k zajištění vhodných nápravných opatření, sloužících k dlouhodobému zlepšování kvalitativních parametrů výroby
• zainteresovat a motivovat všechny pracovníky, podílející se na realizačním procesu, na dodržování a kontinuálním zlepšování dodržování požadavků kvality.

Ve výrobních podnicích je možno se často setkat s až nekritickým přístupem k významu technické kontroly, opomíjí se však aspekty zajištění kvality v předvýrobních etapách a v průběhu vlastního zpracování. Platí však, že „kvalitu není možno odkontrolovat, kvalitu je nutné vyrobit“. Pracovníci technické kontroly totiž nemohou být zodpovědni za úroveň dosahované kvality, ale jsou zodpovědni za včasné a efektivní odhalení neshodných výrobků či neshodných operací, jejich oddělení od shodných a za analýzu dat, zjištěných v rámci kontrolní činnosti. Tato segmentovaná data musí být kontinuálně předávána do dalších oddělení (konstrukce, technologie, příprava výroby, vzorkování, nákup). Právě tato oddělení (či procesy) mají stěžejní úlohu pro efektivní plnění kvalitativních požadavků a jejich neustálé zlepšování.

Kontrolní činnosti a procesy ale současně nesmějí neúměrně zatěžovat nákladovou stránku výroby (a tím zvyšovat cenu a snižovat konkurenceschopnost výrobku. Kontrola musí být jednoduše přiměřená a efektivní, čehož lze dosáhnout nejčastěji:

• přechodem od sekundární kontroly ke kontrole primární (samokontrola na pracovišti)
• zaváděním a dlouhodobým užíváním statistické regulace procesu
• uplatněním prvků automatizace kontroly s využitím metod aktivní kontroly (in-process control)

Problematika řízení kvality v průmyslové výrobě je velice rozsáhlá a není možné se jí věnovat v tomto omezeném prostoru. Systémy řízení jakosti musí být koncipovány na základě charakteru konkrétního výrobního procesu, charakteru konkrétního produktu ve vztahu k jeho specifickým znakům jakosti. Proto, pokud cítíte právě Vy potřebu provedení opatření ke zlepšení Vašeho systému řízení kvality či opatření ke zvýšení efektivity Vaší výroby, neváhejte nás nezávazně kontaktovat. Naše znalosti a zkušenosti jsou Vám plně k dispozici.