Stěžejní aspekty řízení kvality ve stavebnictví a souvisejících službách

Kvalita ve stavebnictví

Stavebnictví náleží do sektoru služeb. Obecným prvkům řízení kvality ve službách je věnován samostatný článek Klíčové aspekty řízení kvality v sektoru služeb na tomto webu. Nicméně stavebnictví má řadu velice důležitých oborových specifik, některým z nich bychom rádi věnovali v tomto článku.

Kvalita ve vlastní výstavbě

S řízením kvality při vlastní výstavbě průmyslových, obytných, administrativních objektů či objektů občanské vybavenosti jsou spojeny především tyto aspekty:

• jedná se prioritně o projektové řízení, jehož pomocí jsou řízeny jednotlivé dílčí procesy realizace stavby v čase
• klíčové je zde kvalitní termínové a technické plánování realizace projektu včetně sledování a řízení nákladů
• nedílnou součástí plánovacích procesů je zejména plánování kontrolních a zkušebních činností během stavby (Kontrolní a zkušební plán), neboť stavebnictví je tzv. vyhrazenou sférou
• pro realizaci ve výstavbě je typická vysoká intenzita dohledu od orgánů veřejné a státní správy (Dotčené orgány státní správy), zajišťují dodržení požadavků Stavebního zákona
• je typické, že na realizaci stavby se podílí celá řada různých subdodavatelských subjektů, které často dodávají vysoce náročné prvky technického zařízení budov, které zásadní měrou určují pozdější bezpečnost, spolehlivost a kvalitu užívání díla
• kontrolní činnosti jsou během výstavby prováděny kontinuálně, účastní se jich nejenom dodavatel a odběratel ale i řada specializovaných subdodavatelů, orgány dohledu veřejné a státní správy či nezávislých technických expertů
• kvalita díla se neměří jen během výstavby a při jejím předání nýbrž je hodnocena z pohledu dlouhodobého užívání. Velice důležitý je zde prvek validace. Parametrem kvality je i kvalita služeb po dodání – garance, údržba, servis
• neopominutelnou součástí Systémů kvality ve stavebnictví jsou otázky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, dodržování požadavků hygieny práce a samozřejmě i akceptace požadavků na ochranu životního prostředí

Veškeré tyto základní (a mnohé další, specifické) je třeba zohlednit při koncipování Systému řízení kvality a zajistit jejich vzájemně provázanou funkčnost.

Stavební inženýring – řízení staveb

Společnost SyNext implementovala Systém řízení u několika stavebně inženýrských firem. Prioritou takovéto implementace je vždy nejen definice dílčích procesů ale především jejich provázanost v rámci projektového řízení. Důraz musí být kladen na plánovací a kontrolní činnosti.

Developerské činnosti

Developerské činnosti představují velice náročnou aplikaci principů projektového řízení. Jedná se o rozsáhlé a dlouhodobé projekty, u kterých vstupují do Systému náročné prvky marketingových a finančních analýz, analýza rizik, problematika financování projektů ve vztahu k cash flow, architektura, urbanismus, životní prostředí a řada dalších. Jedná se však vždy o velice zajímavé implementace systémů, které se týkají produktů s vysokou mírou tvůrčího aspektu. Takovouto práci jsme měli možnost provádět u dvou našich klientů se kterými spolupracujeme do dnešních dnů.