




Tím nejcennějším bohatstvím každé firmy jsou její
zákazníci
Pouze oni určují míru naší úspěšnosti na trhu.
Jak ale nacházet nové zákazníky? Jak a kdy je oslovit? Jak budovat a rozvíjet zákaznickou věrnost? Jak prezentovat naši značku, naše produkty služby? Jaké propagační nástroje použít? ....




Specifika některých hlavních ATL komunikačních kanálů
Do marketingové komunikace se zapojuje řada komunikačních nástrojů (kanálů). Pojďme si jen v krátkosti ukázat přednosti a eventuální zápory těch nejpoužívanějších (ATL – nadlinkových). Sice žádný z našich klientů nedisponuje takovými marketingovými rozpočty, aby k propagaci svých produktů používal TV reklamu ale pro zajímavost začněme s tímto, nám všem dobře známým kanálem:
TV reklama
| Plusy: | Minusy: |
| Velice silné emoční působení | Vysoké náklady (vysílací i pořizovací) |
| Kombinace obrazové a zvukové informace | Nízká možnost selektivního cílení |
| Nejdůvěryhodnější a nejpřesvědčivější médium | Nulová možnost regionálního cílení |
| Snadné pokrytí cílové skupiny | Krátká životnost |
| Rychlé budování povědomí | Velká koncentrace reklamy na TV kanálech |
| Předvedení produktu včetně reálné situace při užití |
Print (reklama v tisku)
Ale velká část našich klientů již využívá pro svou propagaci tisk. V naprosté většině sice regionální nebo úzce specializovaný ale ty hlavní zásady inzerce v tisku platí, doufejme univerzálně:
| Plusy: | Minusy: |
| Účinné budování a podpora image | Dosti pasivní médium |
| Dlouhodobější působení (v závislosti na periodicitě) | Pomalejší nárůst záběru |
| Speciální možnosti inzerce (vkládání) | Někdy nižší kvalita tisku (v denním tisku) |
| Důvěryhodnost média | Velká přeplněnost reklamou ( především v časopisech) |
| Možnost opakovaného shlédnutí více osobami | Vyšší CPT náklady (náklad na 1000 oslovených) |
| Silné regionální či specializované působení | |
| Rychlost od zadání po tisk (dle periodicity) | |
| Možnost využití redakčního kontextu |
Rádio
Především regionální rádia jsou též dosti často využívána našimi klienty. Jaké jsou přednosti a zápory této formy marketingové komunikace.
| Plusy: | Minusy: |
| Rychlé budování zásahu | Je to „médium v pozadí“ |
| Rychlá realizace (od natočení k vysílání) | Použití spíše jako podpůrný nástroj |
| Cenově přijatelné médium | Nemožnost vizuálního sdělení |
| Možnost segmentace | |
| Účinný pro dosažení rychlé reakce při impulsivních nákupech | |
| Dobré regionální cílení | |
| Možné návaznosti na různé druhy programů |
Outdoor – venkovní reklama
Nejsme žádní velcí příznivci venkovní reklamy, a proto nás překvapuje, kolik manažerů ze sektoru menších a středních firem sní o řadách svých billboardů kolem českých dálnic, přesto, že by to pro jejich úzce specializovaný B2B byznys rozhodně nebylo to pravé ořechové… Asi tito podnikatelé tráví příliš mnoho času za volantem… Nicméně pojďme srovnat klady a zápory tohoto média.
| Plusy: | Minusy: |
| Masové médium s možným regionálním cílením | Pouze velice jednoduchá sdělení |
| Možnost kreativity a velké množství forem | Vysoké produkční náklady |
| POP lokace (vzhledem k prodejním místům) | Nedynamické médium |
| Vysoké pokrytí | Vandalismus |
| Vysoká frekvence | Omezení ze strany veřejné a státní správy |
Internet
Problematice marketingové komunikace na internetu se věnuje na tomto webu samostatný článek. Zde si pojďme pouze heslovitě shrnout potenciální výhody a možné zápory tohoto média.
| Plusy: | Minusy: |
| Výhodná cena ve srovnání s objemem informací | Mnoho konkurenčních informací na netu |
| Možnost interaktivity | Selektivita návštěvníků (někteří na net vůbec nechodí) |
| Možnost rychlých změn, rychlé reakce | Některá technická omezení |
| Možnost využití grafiky a další kreativy |