Rozvoj a strategie růstu ve vztahu k Systémům řízení kvality (QMS)

Růstová (rozvojová) strategie:

Jsme přesvědčeni, že to, co odlišuje špičkové a úspěšné firmy a organizace od těch ostatních, je především jedinečná, jasně definovaná a důsledně uplatňovaná dlouhodobá strategie. Takováto strategie dokáže zejména:

• eliminovat chybná rozhodnutí a tím
• šetřit prostředky, vynaložené na projekty, jejichž základem bylo nesprávné rozhodnutí.
• soustředit energii managementu a celého realizačního týmu do vybrané cílové oblasti a zvýšit tak potenciál úspěchu.
• sjednotit vedení společnosti s většinou pracovníků týmu a tím
• podporovat angažovanost týmů
• podporovat dobré image společnosti

K nadpisu této kapitoly je možné namítnout, že přeci ne každá strategie musí být rozvojová čí růstová. Ano, to je pravda. Nicméně růst a rozvoj je hlavním charakteristickým znakem současných ekonomických systémů a z dlouhodobého a širšího hlediska v podstatě podmínkou existence či setrvání podnikatelského subjektu na trhu. Firma, která se nerozvíjí a neroste, bude dříve či později předstižena jinými. Ano - může být uplatňována například tzv. "obranářská" strategie (zejména při soustředěném útoku konkurence) ale pouze po omezenou dobu. Obranářská strategie musí mít za úkol získat čas a ochránit zdroje na přeskupení sil k novému rozvoji a růstu.

Strategie a Systémy řízení kvality na bázi ISO 9001

Norma ISO 9001 používá k označení strategie termín "Politika kvality". I když používá rozdílný pojem, požaduje, aby v organizaci byl rozvoj kvality strategicky (tj. dlouhodobě) plánován a důsledně rozpracováván do střednědobých (taktických) a krátkodobých (operativních) cílů.

Ale podnik (firma) je většinou jeden organický celek, kde se veškeré činnosti a aktivity navzájem prolínají a ovlivňují. Jsme přesvědčeni, že zejména u menších a středních firem je kontraproduktivní, aby byla zvlášť definována, řízena a kontrolována například tržní (marketingová) strategie a stála tak mimo Systém. Jsme přesvědčeni o užitečnosti a důležitosti jednotné koncepční strategie a rozvojové vize, kterou je pak možné rozpracovávat do jednotlivých oblastí a aktivit firmy.

U mnoha menších a středních firem však tato Strategie buď chybí zcela, nebo je formulována nedostatečně či formálně. A z praxe víme, že je mnohdy velice náročné syntetizovat představy vrcholového managementu či majitelů a definovat celkovou souhrnnou strategii. Pro zvládnutí tohoto problému používáme zejména dvě základní metody:

• metodu Balanced Srorecard pro definování a následné prosazování vyvážené podnikové strategie
• názornější a přímočařejší metodu Hlavního záměru a Firemních hodnot (Jack Welch)

Samozřejmě, že vlastní definici souhrnné strategie musí předcházet co možná nejdůslednější vnější a vnitřní analýza. Stejně tak není možno definování strategie chápat jako jednorázový proces - Strategie musí být průběžně podrobována přezkoumání a konfrontaci se všemi vnitřními a vnějšími, objektivně působícími vlivy. Je však velice přínosné jak celkovou strategii, tak i nástroje jejího rozpracovávání do střednědobých a operativních cílů a její průběžné kontroly vhodnosti zakomponovat do QMS dle ISO 9001.

Dlouhodobou celkovou strategii podniku nemůže samozřejmě definovat pouze konzultační firma bez účasti top managementů či majitelů. Konzultant může celý proces připravit, řídit moderovat a pomoci se syntézou a konečnou formulací. Konzultant však musí být schopen zakomponovat takto stanovenou strategii do celkového Systému…

Pokud máte pocit, že by bylo přínosné Vaši firemní strategii přezkoumat či aktualizovat, neváhejte nás nezávazně kontaktovat. Jsme připraveni diskusi na toto téma připravit, moderovat a syntetizovat její výstupy.