Marketing
Konečným měřítkem úspěšnosti podnikatelské činnosti je nakonec vždy
úspěch na trhu
Jak ale najít naši cílovou skupinu? Jak diferencovat naši značku a naše produkty od konkurence? Jak pracovat s cenou? Jaké zvolit distribuční kanály? Jaká média a jaké komunikační nástroje použít? Jak organizovat a plánovat marketingové činnosti?....
Není problémem vyrobit! Je problémem prodat. Abychom úspěšně prodávali, musíme analyzovat vnitřní a vnější marketingové aspekty
Úspěšné firmy odlišuje od těch ostatních vždy jedinečná strategie. I my musíme důsledně definovat svou dlouhodobou tržní strategii!
Marketing není (jen) reklama. Definovanou tržní strategii je nutné rozpracovat do všech prvků tzv. marketingového mixu:
Marketing není suchá, odcizená věda. Úspěšný marketing musí respektovat realitu a specifika konkrétních sektorů a odvětví!
Cítíte potřebu zlepšení této oblasti ve Vaší organizaci? Neváhejte nás nezávazně kontaktovat:
Personální politika (především u služeb)
Celý tento oddíl článků sekce MARKETING, ve které se právě nacházíte, je organizována podle základního marketingového modelu 4P nebo 5P. Přestože mnozí marketingoví odborníci tento model již považují
za překonaný a dnes nedostatečný, domníváme se, že je možno z něho pro názornost v prvotních úvahách vyjít.
za překonaný a dnes nedostatečný, domníváme se, že je možno z něho pro názornost v prvotních úvahách vyjít.
Marketingový mix 4P (5P):
Úspěšnost každého produktu či výrobku závisí (v nejužším pohledu) na dvou základních oblastech:
- souboru vnějších podmínek (proměnných), které se dají ovlivňovat pouze částečně a na
- marketingových nástrojích, které se dají ovlivňovat plně
A právě marketingový model 4P (5P) shrnuje ty nejzákladnější oblasti marketingových nástrojů, které máme k dispozici a můžeme je plně ovlivňovat.
V době vyhraněné ostré konkurence a především v sektoru služeb je původní model 4P rozšiřován o páté „P“ – People – lidé. Je to zcela pochopitelné, neboť základním atributem služeb je jejich nehmotnost, zákazník se jí nemůže dotknout, vidět, cítit, může pouze „zažít“... Avšak dalším charakteristickým rysem
je vysoká míra spoluúčasti zákazníka – zákazník často konečný produkt služby nejen definuje
ale je často ochoten se spolupodílet na vytváření konečného výstupu.
je vysoká míra spoluúčasti zákazníka – zákazník často konečný produkt služby nejen definuje
ale je často ochoten se spolupodílet na vytváření konečného výstupu.
Základním elementem tohoto velice citlivého procesu jsou vždy zaměstnanci poskytovatele služby,
kteří nejenom službu provádějí ale i ti, kteří ji připravují, spoludefinují a nakonec předávají.
kteří nejenom službu provádějí ale i ti, kteří ji připravují, spoludefinují a nakonec předávají.
Díky vysoké míře spoluúčasti má zákazník často potřebu se s průběhem a výsledkem služby osobně identifikovat, ztotožnit. Proto u služeb hrají klíčovou úlohu prvky (často naprosté maličkosti), které jsou
u zbožových produktů marginální. A často jsou to právě prvky těsně spojené se zaměstnanci poskytovatele – jejich slušnost, ochota a vstřícnost při jednání, čistota jejich pracovních oděvů, prostředí, ve kterém je služba dojednávána či poskytována, způsob úklidu a likvidace obalů po provedení služby u zákazníka atd... atd...
u zbožových produktů marginální. A často jsou to právě prvky těsně spojené se zaměstnanci poskytovatele – jejich slušnost, ochota a vstřícnost při jednání, čistota jejich pracovních oděvů, prostředí, ve kterém je služba dojednávána či poskytována, způsob úklidu a likvidace obalů po provedení služby u zákazníka atd... atd...
Proto vyspělé společnosti, pohybující se na trhu služeb, věnují klíčovou pozornost svým zaměstnancům
a to především v těchto fázích:
a to především v těchto fázích:
a) výběru
b) vzdělávání, výcviku a celkového rozvoje
c) motivace
Tyto společnosti si plně uvědomují, že pracovník, poskytující službu, je v podstatě reperezentantem dané společnosti, se kterým se zákazník identifikuje na jehož základě celou službu hodnotí...
SyNext a personální politika
Účinným nástrojem pro rozvoj úrovně zaměstnanců jsou nástroje „rozvoje lidských zdrojů“, implementované v rámci Systémů managementu kvality zejména na bázi norem řady ISO 9000. Naše společnost implementovala tyto systémy u řady firem, vždy však oblasti rozvoje lidských zdrojů věnovala maximální pozornost. Plně si uvědomujeme, že v konečné fázi rozhodování o dlouhodobém úspěchu firmy na daném trhu jsou klíčoví právě lidé a tým, který tvoří.
Systémům managementu kvality je věnována celá hlavní sekce "KVALITA" tohoto webu.
Související odkazy
Žádné související články...