Management
Podstatou efektivního působení jednotlivých prvků podnikového řízení je jejich vzájemná synergie a vyváženost. Systém managementu jako celek by měl být především nástrojem pro naplnění dlouhodobé Strategie či Hlavního záměru. Jak toho dosáhnout? Jaké použít nástroje? Jak motivovat tým?
Jaký základní faktor odlišuje ty nejúspěšnější firmy od těch ostatních? Dlouhodobě je to především detailně koncipovaná, jedinečná strategie!
Jaké interní aspekty garantují růst výkonnosti a efektivity? Jsou to především důsledně aplikované a neustále zlepšované nástroje řízení!
Jaké jsou klíčové nástroje řízení marketingových aktivit firmy a jak optimálně začlenit tyto funkce do organizačních struktur firmy?
Související a rozšiřující témata
Cítíte potřebu zlepšení této oblasti ve Vaší organizaci? Neváhejte nás nezávazně kontaktovat:
Metoda Balanced Scorecard pro tvorbu a uplatnění vyvážené firemní strategie
Balanced Scorecard – strategický systém měření výkonnosti podniku
Pro správné manažerské rozhodnutí je často klíčovým východiskem vyhodnocení výkonnosti podniku. Toto vyhodnocení však musí být prováděno v kontextu ekonomického a konkurenčního prostředí, ve kterém se podnik nachází a s ohledem na mnoho dalších souvisejících vazeb. Výkonností podniku je zde chápána jeho schopnost dosahovat vytčené cíle.
Balanced Scorecard (systém vyvážených ukazatelů výkonnosti podniku) je souborem nástrojů pro převod vizí a strategií do uceleného a srozumitelného souboru měřítek finanční a nefinanční výkonnosti podniku. Tím je umožněno komplexní posouzení jeho strategie a systému řízení.
Balanced Scorecard (dále jen BSC) měří výkonnost podniku na základě čtyř vyvážených perspektiv:
- finanční perspektiva
- zákaznická perspektiva
- perspektiva podnikových procesů
- perspektiva učení se a růstu
Pomocí tohoto systému perspektiv umožňuje BSC sledovat nejen finanční výsledky ale také schopnost podniků zajišťovat hmotná a nehmotná aktiva, potřebná pro jejich růst, rozvoj a zajištění požadované konkurenceschopnosti. BSC umožňuje hodnotit schopnosti podniku vytvářet hodnotu pro současné a budoucí zákazníky, ukazuje cesty, jak je nutné pracovat v oblasti rozvoje lidských zdrojů, řídících, podpůrných a realizačních procesů a způsobů práce, které jsou nezbytné pro zajištění jejich dlouhodobého budoucího růstu.
Balanced Scorecard však není jen operačním systémem zpětně hodnotících měřítek. Progresivní a inovativní podniky používají tuto metodu jako strategického manažerského systému, tj. systému sloužícího k řízení své dlouhodobé strategie a k realizaci těchto kritických manažerských procesů:
- k vyjasnění a převedení vize a strategie do konkrétních cílů
- ke komunikaci a propojení strategických plánů a měřítek
- k plánování a stanovení cílů a sladění strategických iniciativ
- ke zdokonalování strategické zpětné vazby a procesu učení se
Balanced Scorecard a řízení týmu
Metodu Balanced Scorecard je možno s úspěchem využít i v situacích:
- stmelení realizačních a řídících týmů
- zvýšení angažovanosti a loajality týmu
- sjednocení názorů a priorit týmů v zájmu dosažení stanovených cílů
- jako vhodný doplňkový "teambuildingový" nástroj projektového managementu (řízení změn
Pak používáme BSC jako určitý argumentační rámec, kdy v rámci každé ze čtyř BSC perspektiv hledáme argumentační (kausální) rámec "Jestliže…. , potom… . Například pokud budeme hledat argumentaci pro použití moderních metod řízení, například VSM (Value Stream Mapping – Mapování toku hodnot) mohl by argumentační rámec vypadat například takto:
FINANČNÍ PERSPEKTIVA:
Jestliže zavedením VSM zkrátíme dobu průtoku a zpružníme reakce na zákaznické požadavky, potom se toto pozitivně projeví ve zvýšení efektivity (ziskovosti) výroby a posílí to zákaznickou věrnost našich strategických zákazníků a tím dosáhneme dlouhodobé stabilizace našeho byznysu.
ZÁKAZNICKÁ PERSPEKTIVA:
Jestliže pomocí VSM získáme úspory a zpružníme reakce na zákaznické požadavky, potom zvýšíme zákaznickou věrnost a získané prostředky můžeme využít na zákaznicky vstřícné inovace či akvizice dalších potenciálních zákazníků.
PROCESNÍ PERSPEKTIVA:
Jestliže zavedeme do našeho systému řízení nástroj VSM, potom budeme schopni průběžně a systémově odhalovat rezervy v rámci našich výrobních a dodavatelských procesů a jejich řešením zvyšovat efektivitu výroby a spokojenost našich zákazníků.
PERSPEKTIVA UČENÍ SE A RŮSTU:
Jestliže budeme chtít zavést nástroj VSM do řídicího systému naší firmy, potom musíme náš tým s touto metodou seznámit, jmenovat manažera toku, zavést příslušné nástroje interní komunikace a nástroje motivace pracovníků (např. nástroj KAIZEN).
Obecně platí, že musíme najít ucelený argumentační rámec, tj. sestavit účinnou a srozumitelnou argumentaci ve všech čtyřech perspektivách. Pokud se nám toto nepodaří, bývá to signálem ohrožení, rizik či budoucího neúspěchu celého strategického záměru. Současně riskujeme nepochopení naší strategie týmem, a tudíž nedosahujeme kýženého zvýšení angažovanosti a loajality.
Samozřejmě, že po definici takovéhoto argumentačního rámce musí být identifikovány tzv. Klíčové parametry výkonnosti (Key Performance Indicators), tyto musí být sestaveny do komplexní soustavy ("Scorecard"). Dále musí k těmto parametrů být definovány výchozí (aktuální) hodnoty / stavy a musí být stanoveny cílové hodnoty těchto klíčových parametrů a zdroje (časové, lidské, finanční) pro jejich dosažení.
Při používání metodiky BSC je nutné se vyvarovat jednostranného přístupu. Například převažující marketingový přístup by mohl vést k přemrštěné hodnotě KPI "podíl na trhu" (Perspektiva ZÁKAZNICKÁ) a to i za cenu neúměrného snížení rentability prodejů (rentability tržeb ROS), což by mohlo vést ke ztrátě finanční stability firmy. V tomto aspektu právě spočívá obrovský potenciál metody Balanced Scorecard - umožňuje vyrovnat (vybalancovat) cíle a záměry v jednotlivých klíčových perspektivách. V našem případě je nutné posoudit dopady cíle zvýšení tržního potenciálu do ostatních perspektiv:
- Perspektiva PROCESŮ: máme dostatečné kapacity interních (výrobních, obchodních a marketingových) procesů pro dosažení tohoto cíle? A jaké by byly případné investice?
- Perspektiva UČENÍ SE A RŮSTU: máme k dispozici potenciál kvalitních prodejců, obchodníků, v jakém stavu je naše distribuční síť z hlediska personálního? A jaké by byly případné investice do zlepšemí těchto oblastí?
- Perspektiva FINANČNÍ: pokud budeme při budování tržního podílu používat marketingového nástroje "cena", jaká je hranice ROS pro naše prodeje? Jaké výhody z rozsahu získáme při mzvětšení tržního podílu? Jaké by byly případné investice?
... to vše (a mnoho dalších aspektů) je nutné vyvážit - vybalancovat!
SyNext a Balanced Scorecard
Naprostá většina tuzemských firem a podniků, zejména ze sektoru menších a středních podnikatelských subjektů, nemá definovánu svou vizi a klíčovou strategii, nemá stanoveny ani přibližné strategické cíle. Toto považujeme za zásadní nedostatek, bránící rozvoji a růstu podniku či firmy. Firmy, které nedefinují svou strategií a průběžně ji nekonfrontují s vývojem na trhu, s technologickým, ekonomickým či společenským vývojem se pak daleko hůře vyrovnávají s nastalými změnami, nejsou schopny na ně pružně reagovat. Jejich pozice na trhu pak není dostatečně stabilní.
Říká se, že existují podniky trojího druhu: ty, které přispívají k tomu, aby se něco dělo, ty, které sledují, co se děje a ty, které se diví co se stalo...
Jsme přesvědčeni o vhodnosti a obrovském potenciálu systému BSC v každém podnikatelském subjektu a to především v rovině použití jako strategického manažerského systému. Intenzivně se snažíme toto metodu u našich zákazníků vysvětlit a vřadit do celkového řídícího systému. Nechtějte být Vy těmi, kteří se (pozdě) diví, co se stalo na vašem trhu, že Vám klesají tržby či rentabilita Vašeho podnikání...
Nabízíme našim klientům:
- provedení analýzy strategických priorit a záměrů a zpracování argumentačních rámců
- provedení workshopu - sestavení argumentačního rámce BSC
- implementaci SW aplikace pro sledování vývoje KPI (KFÚ) a vizualizaci jejich vývoje v čase
- in-hause školení metody Balanced Scorecard
Související odkazy
Žádné související články...