Efektivní strategie marketingové komunikace

Mnozí podnikatelé a manažeři, především ze sektoru menších a středních firem otázky strategických úvah v oblasti marketingové komunikace často podceňují nebo je považují za zbytný výdaj energie a financí. Příčinou bývá skutečnost, že tyto subjekty disponují často velice omezenými marketingovými rozpočty nebo je v jejich firmách otázkám marketingové komunikace věnovaná nedostatečná pozornost. Ale platí osvědčené pravidlo: čím je menší marketingový rozpočet, tím více se musím věnovat strategické koncepci. Jedině tak mohu garantovat maximální efektivitu vynaložených finančních a dalších zdrojů…

Definice hlavního cíle
Marketingová komunikace neboli reklama, bývá často démonizována jako všemocný nástroj, který dokáže ovlivnit široké masy k třeba i iracionálnímu jednání (vzpomínáte na film Český sen?). Reklama však takovou démonickou moc, jaká je jí přikládána, určitě nemá. Určitě ne v dlouhodobém hodnocení působení na reálném trhu…

Pojďme si říci, jaké jsou základní možné cíle marketingové komunikace / reklamy / kampaně. Reklama dokáže splnit primárně tyto dva cíle:

• změnit vztah či
• vyvolat reakci

Toto bychom měli mít na paměti při tvorbě strategické koncepce. Jednoduše bychom si měli položit otázku, jak chceme změnit vztah zákazníků k našemu produktu, službě, značce, firmě? Chceme například:

• prezentovat náš produkt jako ekologicky šetrný, firmu jako ekologicky zodpovědnou?
• posunout vnímání naší značky jako značky luxusní?
• informovat o zavedení nového produktu nebo
• informovat o nové, zajímavé (diferenciační) vlastnosti produktu nebo služby?
• podpořit zákaznickou věrnost?
• podpořit vnímání značky jako „mladistvé“, „inovativní“ či „trendy“?
• nebo naopak jako „klasické“, „tradiční“, „osvědčené“?
• zvýšit známost (povědomí) naší značky či produktu?
• nebo zvýšit oblíbenost našeho produktu?
• nebo také eliminovat negativní vztah ke značce / firmě, vzniklý na základě nějaké konkrétní nežádoucí situace

Pokud chceme vyvolat reakci, specifikujme, jaká by tato reakce měla být. Například:

• samozřejmě velice častý cíl – zvýšení prodejů
• inicializovat kontakt s prodejcem
• navedení na webové stránky
• inspirace k účasti na konkrétní prezentační akci
• vyvolat žádost o zaslání vzorku a vyzkoušení nového produktu
• inspirovat k účasti ve věrnostním programu

Další návaznosti
Samozřejmě, že na tomto omezeném prostoru se nemůžeme věnovat celé problematice tvorby marketingové komunikační strategie komplexně. Samozřejmě, že nic není tak jednoduché, jak je popsáno výše. Musíme současně segmentovat – definovat KDO je naším zákazníkem, kdo by jím mohl být. Musíme se zabývat otázkami naší pozice (positioning) jak náš produkt budeme prezentovat (pozicovat) vůči ostatním konkurenčním produktům, vůči prioritám a potřebám zákazníka a vůči celé řadě dalších aspektů. Musíme se zamyslet jak, je generováno nákupní rozhodnutí, kdo při rozhodování hraje jakou roli, kdy k nákupnímu rozhodování dochází, jaké jsou nákupní bariéry u našeho produktu a služby atd... atd...

SyNext a strategie marketingové komunikace
SyNext je Vám při těchto prvotních úvahách plně k dispozici a díky svým zkušenostem a znalostem Vám dokáže absolvování této nelehké, ale zásadní etapy přípravy marketingové komunikace, ulehčit a zkrátit.